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　　新浪科技讯 5月13日晚间音信，阿里巴巴发布2021财年第四财季及全年财报。财报流露，阿里巴巴第四财季收入为东说念主民币1，873.95亿元（286.02亿好意思元），同比增长64%。若不研讨消释高鑫零卖的影响，收入为东说念主民币1，599.52亿元（244.13亿好意思元），将同比增长40%。第四财季，阿里巴巴包摄于世俗股激动的净损失为东说念主民币54.79亿元（8.36亿好意思元），净损失为东说念主民币76.54亿元（11.68亿好意思元），主要由于上述反操纵法罚金。剔除该影响尽头他若干表情，非公认管帐准则净利润为东说念主民币262.16亿元（40.01亿好意思元）九游APP移动版，同比增长18%。

　　财报发布后，阿里巴巴集团董事局主席、CEO张勇，推行副董事长蔡崇信及CFO武卫出席了随后召开的电话会议，对财报进行了解读，并回报了分析师发问。

　　以下即为本次电话会议分析师问答要领主要内容：

　　摩根大通分析师Alex Yao：对于投资的问题，科罚层提到说要将利润增量进行再投资，那么咱们是否不错预期将来阿里将出现利润的零增长？公司本年最紧迫的投资范畴是哪些？科罚层说会审慎地看待投资，并应用一些要害运营目的来评估，这些目的是什么？现在来看公司所投资的各个业务中，本年发扬如何？

　　武卫：咱们在财报臆测中提到了将利润增量一齐投下去，投资东说念主详情会问，亦然寰球一直会问的问题，那就是公司要利润如故要增长？这两件事对于咱们而言其实并不矛盾，也许寰球贯注到了，往常几年里，很少有公司，在参加将来增长的同期，还能有这样好的利润增长。至于将来会不会出现利润的持平或者下跌，首先，市集的后劲还相等大，非论是中枢贸易，如故其他范畴，即等于在中枢贸易范畴，咱们如故有好多价值提供方面的办事不错去作念。要是我一味强调利润增长，持平或者不下跌，对于信得过的遥远投资者来说，他们会以为阿里巴巴很愚蠢，寰球看到这样多的竞争敌手九游APP移动版，在发生巨大损失的同期还在市集中有巨大的参加，而热点范畴中阿里冒失创造的价值，对比咱们手中照旧有的资源，让咱们莫得事理不去投资。归纳起来，咱们并不可保证利润增长，持平或者不下跌，但咱们不错保证的是咱们的参加齐瑕瑜常具有针对性的，有步骤性的，而且在不竭扩大咱们的潜在市集，到临了这些齐是客户用脚投票投票，来评分的，是以临了要看的目的如故咱们遥远的收入增长和利润增长。

　　另外对于投资范畴，我念念不错从不同角度去看这个问题，从业务的角度而言，咱们在中枢贸易里面，社区团购仅仅新零卖业务的一部分，另外的参加范畴还包括国际业务，淘宝特价版，土产货生计和物流，这些范畴齐会有不竭的参加。另一个角度是咱们最终但愿从这些参加上取得什么终止，咱们但愿看到用户数和参与度的增长，以及商家从咱们的办事之中不竭取得价值。

　　张勇：对于参加，咱们围绕着三个大的策略，非论是内需，全球化如故高技术，公司齐会不竭参加，因为咱们齐看到了巨大的增量契机。内需范畴，阿里生态中各个业务平台加起来，在国内的年活跃用户数照旧达到8.9亿，这是最新的数字，但实质上按照购买频率来讲，若何样将这些用户变成月度的购买用户，致使每天齐在平台上购买家具/办事的用户，这中间有巨大的后劲，加多在不同破钞品类上的契机。如我所言，中国不同破钞头绪的破钞者齐在使用咱们的平台，是以增长购买频率是咱们相等紧迫的视角。固然咱们有8.9亿的年活跃用户数，然则咱们在雄壮的底层级的城市和农村，有着巨大的东说念主口空间，咱们在2021财年中，中国零卖市集加多的八千四五百万的用户当中，70%是来自于底层级的地区。咱们以为这个空间还相等大，咱们仍然会连接加多新的用户，但愿在将来的财年，在中国市集率先作念到10亿的年度购买用户，这是指新用户的加多，亦然咱们第二个参加的范畴。

　　除了破钞者数目和破钞频次增长除外，商家的成长，包括削弱商家职守，裁减商家筹画老本上，为了遥远的发展，商家的可不竭性发展，咱们也有种种圭表，有些照旧公布了，咱们正勉力作念到冒失给商家更宽松的筹画环境，这个亦然咱们投资的一个标的。此外，在内需范畴还有基础设施竖立，物流体系竖立，包括咱们的供应链和采销才气的竖立，这些齐是为了遥远的用户价值发现和闲适用户需求，咱们会连接去作念，因为时辰联系，我就不张开讲了，这些方面咱们齐会有相应的目的和运营评估来监测接洽的进展。

　　第二个范畴是在全球化的范畴，公司现在国外市集的年度活跃用户数照旧向上了2.4亿九游APP移动版，咱们会连接的参加去加多咱们在国外的破钞者基数。咱们但愿冒失在将来的几年，尽快竣事这个数字的翻番。在手艺范畴，非凡是云筹算，这是咱们这个期间一个相等紧迫的契机，在中枢手艺上，非凡是云筹算和大数据的手艺上，咱们如故会加多参加，这些参加不仅是波及到云，也包括下一代的破钞体验，物流等方面。咱们信服在这些中枢手艺上的参加会助力咱们的内需增长，助力全球化业务的进展，助力云业务的增长。

　　杰弗瑞分析师Thomas Chong：第一个问题，公司客户科罚收入增长相等刚烈，可否对该业务2022财年的发扬作念一下臆测，包括营收调换率方面的趋势？第二个问题，公司家具品类相等丰富，而且在手艺方面也相等率先，公司筹算如何说明这些上风，以便更好地开拓低线市集。

　　武卫：客户科罚收入本季度同比增长40%，总共2021财年增长24%，总结往常几个季度也齐一直有相比刚烈的增长，尤其是研讨到基数较高的情况，将来如故有保管较高增长的后劲，这部分业务的收入其实是商家谱拨的预算，以此购买咱们的一些办事，咱们的营收调换率是4%，来自咱们提供的销售营销和品牌打造等方面的办事，而相应收取的用度，这方面天然亦然有进一步普及的空间，天然还有其他的范畴，咱们不错为商家提供办事。这些年来咱们的营收调换率一直在普及，本年咱们照旧晓示了将加大对商家的补助，在上一次的电话会议当中，提到了其中的一些圭表，包括免收商家的一部分用度，投资改善基础设施，以及提供接洽的手艺补助，因此咱们为商家创造的这些价值，并莫得积极迅猛地变现，咱们的客户科罚收入在总收入中的占比现在为43%独揽，而前几年这个数字高达百分之七八十。咱们的客户科罚收入照实是在较快的增长，然则它占总收入的百分比鄙人降，我以为这样的趋势还会延续下去，原因是咱们正在扩张多引擎的增长策略，新兴业务蕃昌发展，他们在总收入中占比相应也在普及。

　　张勇：对于第二个问题，阿里一直以为手艺是要害，咱们也相等自大，公司领有如斯矫捷的手艺开拓才气，而且冒失在竞争如斯热烈的市集环境之下，不休研发新手艺并整合到咱们实质运营当中。对于内需业务来讲，一个大的问题就是如何不休获取新客，如何留下中国零卖市集业务的破钞者，在这一方面，咱们需要运用咱们的手艺上风，来更好地匹配破钞者的需乞降留下破钞者，咱们的家具供应相等丰富，用户基数也相等巨大，而且咱们是依靠齐备自动化的，基于东说念主工智能的匹配手艺，逐年首先营收调换率的普及和优化，普及咱们的来往额，而且闲适不同客户更为多元化的需求。另外皮获取新的破钞者之后，咱们需要研讨则是如何让每位客户在平台上的人命周期价值最大化，这方面要进行好多的交叉销售和运营，为此，咱们会成就每个用户的画像，了解他的需求，辘集不同家具的特点，不休地为这个客户提供他所需要的新家具和办事，进行个性化的运营。

　　手艺方面的上风不仅局限于破钞者运营，在其他范畴也相等要害，比如物流范畴，对于菜鸟而言，手艺相等紧迫，率先的手艺才能打造智能的，数据首先的物流采集和体系，从而为国内和国际的商家提供最佳的办事。一样云手艺也相等要害，刚才我也提到了，咱们不休投资于云手艺，包括基础设施办事（IaaS）和平台办事（PaaS）等家具，咱们不仅对标国内，还对标国际上最率先的竞争敌手的中枢云家具，从而确保咱们的家具是同类家具中最佳的之一。

　　瑞银分析师Jerry Liu：一个对于业务模式的问题，最近几年公司自营业务的占比一直在不休地普及，尤其跟着公司消释了高鑫零卖业务，而且盒马业务也在不休地扩大，公司现在在社区电贸易务方面的参加，离不开高薪零卖和盒马提供的浅近必需品，生鲜，快消品等等，遥远来讲的话，对于公司的贸易模式和生态系统会有什么影响？是否为将来自营和第三方业务的占比设定目的？

　　张勇：简而言之，咱们对于将来自营和第三方业务的占比，莫得设定特定的目的，也不会对这个比例作念主动科罚，因为咱们以为这个比例最终是各个业务有机增长，天然酿成的终止。对阿里来说，咱们业务增长，一直齐是依赖于两个首先要素，一是咱们有很好的客户运营才气，冒失以相等智能和高恶果的花样来科罚和运营咱们的客户，如何这个创造需求，一方面要靠咱们的手艺去了解用户，深挖需求，一样相等紧迫的就是不休地普及他们的参与度，不光是看破钞者的限制，还要看他们在平台上参加的时长和参与度。第二个首先要素是多元及丰富的家具供应和商家构成，信托这极少对于普及用户粘性也相等紧迫，是以咱们在不休地进行投资，加大客户科罚和需求创造方面的才气。这些年来咱们也一直在加强咱们在商品和供应链方面的才气，因为无论用户有若干，互动频率或参与率多高，必须有高恶果的供给才气，对于任何零卖业务而言，这是一个必要的要害前提，包括电商亦然如斯。因此咱们也在不休加大投资，发展集团在商品供给和供应链方面的才气。阿里巴巴感到相等的自大，冒失领有这样两个要害的增长首先，应该说咱们是寰宇上仅有的这一类公司之一，就是既领有相等矫捷的破钞者运营科罚才气，又领有相等好的商品和供应链方面的才气，一家公司融于独处，而且是一个团队在握这两个首先要素。咱们以为这两个要素亦然公司遥远增长，取奏效利的要害。

　　麦格理分析师Han Joon Kim：淘宝特价版是否有筹算将用户普及到7到8亿的水平？要是不错竣事这个水平的用户数，会不会对淘宝和天猫酿成竞争和内讧？另外，竞争敌手雷同淘宝特价版的业务成长似乎也不如淘宝特价版，这种情况对于将来的市集竞争方式会有如何的影响？

　　张勇：淘宝特价版的价值成见相等明晰，主要办事于对价钱相比明锐的破钞者，冒失为他们提供性价比高的商品。供给方面，淘宝特价版聚焦于工场和农田的产出，并将它们直供给这些破钞者，应该说瑕瑜常简便和明确的价值成见，也就是给寻求高性价比的破钞者，提供一个相等简便的购物体验。咱们很痛快看到在往常的一年中，淘宝特价版的月活照旧达到1.3亿九游APP移动版，年度活跃用户数也达到了1.5亿，这是一个很好的起步。中国事个东说念主口大国，版图广大，领有相等多不同类型的破钞者，购买力也各不相通，咱们不错去闲适不同头绪破钞者的破钞偏好，从这个爱慕上看，淘宝特价版是对公司中国零卖市集业务一个很好的补充。至于淘宝特价版冒失为咱们带来什么样的价值，我前边也提到了，淘宝特价版用户平均购买金额的增长率，高于举座中国零卖市集业务平均购买金额的增长率，这讲明要是咱们冒失给用户更多的聘请，那么在咱们总共生态系统当中总体的破钞水平就会有所普及，因此咱们会连接投资于淘宝特价版。对于会不会对竞争敌手带来影响，我以为淘宝特价版的目的相等明确和暴露，咱们也很有信心，这个所谓的影响偶然就会出现。另外，淘宝和天猫手脚咱们的旗舰平台，它们的家具聘请愈加丰富种种，是以跟淘宝特价版的价值成见如故有很大不同，咱们的目的就是酿成一个矩阵，从而秘籍各种不同破钞者的不同需求。（天恒）

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